よくある質問

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FaceDoctor フェイスドクターについて
顔ダニと肌トラブルについて
ご注文について
その他

FaceDoctor フェイスドクターについて

・FaceDoctor フェイスドクターは誰でも使えますか?男性や子供にも使えますか?
はい。主な使用成分は天然成分ですので、幅広い年齢層の方に安心してお使いいただけます。女性はもちろんですが、男性やお子様にもお使いいただけます。フェイスドクターソープ(石鹸)は手洗いや身体などにも使えるので、ご家族皆様でご使用されている方も多くいらっしゃいます。
*個人差がございます。お肌に合わない場合はご使用をおやめ下さい。

・どんな人にお勧めなの?肌トラブルがなくても使えるの?
はい。多くの肌トラブル対策にご使用いただけますが、何もお肌にトラブルがない方でもより良いお肌を目指してお使いになる方も多いです。【天然保湿成分 シーバックソーン(サジー)】がより健康なお肌を保つのを助けるので、アンチエイジングや美肌対策としてご使用される方も多くいらっしゃいます。洗顔のほか、手洗い、頭髪洗浄など幅広い用途でお使いいただけるので1つあると大変便利だとお喜びのお声もいただいております。

・泡パック洗顔って何ですか?
通常の洗顔方法でももちろんご使用いただけますが、顔ダニ石鹸 FaceDoctor フェイスドクター ソープは泡洗顔パックという洗顔方法を推奨しています。泡洗顔パックとは、よく泡立てた泡をお肌にのせ約30秒ほど(目安)おいてからよく洗い流すという洗顔方法です。これにより、シーバックソーン(サジー)オイル(天然保湿成分)をはじめとした成分がお肌に密着・浸透します。最初は普通の洗顔方法、または5~10秒くらいの泡洗顔パックからはじめることをお勧めします。 

・敏感肌でも使えますか?
敏感肌の方は、1日1回のご使用からはじめることをお勧めします。アレルギーや敏感肌の方は最初に顔でない部分でテストをしてから使用するなどして注意してご使用下さい。顔ダニ石鹸 FaceDoctor フェイスドクター ソープで泡パック洗顔をされる場合は、初めのうちは、泡をのせる時間、泡の濃度に気をつけ、お肌の様子をみながら徐々に調節してご使用ください。初めは泡パックをしなくてもOKです。泡パック洗顔をする場合は初めのうちは約5~10秒前後からお試しください。泡の濃度は薄め(水分を大目にして泡立てる)からお試しください。
*個人差がございます。お肌に合わない場合はご使用をおやめ下さい。

・顔以外にも使えますか?
はい。お使いいただけます。お顔以外にも背中や頭皮等、体のあらゆる部分にご使用いただけます。頭皮に使用する場合は泡立ててから通常のシャンプーと同様に週2~3回を目安にご使用ください。背中や赤ちゃんのオムツかぶれにも使用できます。赤ちゃんやお子様に使用する場合は目に入らないようご注意下さい。

・どのくらいの頻度での使用がよいですか?
毎日朝晩1日2回ご使用される方が多いですが、必ずしも1日に2回というわけではなく、1日1回のご使用の方もいれば、顔ダニ対策や身体の清潔を保つ目的として、週に2~3回や、気になった時にご使用されるという方もいらっしゃいます。
手洗いなどには毎日お使いいただけます。

・メイク落としとして使えますか?
いいえ。一部のメイクは落とせますが、落としにくいメイクもございますので、メイクは綺麗に落としてからのご使用をお勧めしております。

・洗顔後、乳液などの保湿液を使ってもいいですか?
はい。お使いいただけます。通常のスキンケア商品もご使用いただけますが、シーバックソーン入りのFaceDoctor フェイスドクター クリームとご一緒の使用もお勧めしております。
*個人差がございます。お肌に合わない場合はご使用をおやめ下さい。

・シーバックソーンの他、どんな成分が入っているの?
FaceDoctor フェイスドクターの主要成分は、シーバックソーン(サジー)です。特に栄養価の高いといわれるチベット産の天然のシーバックソーン(サジー)を使用しています。シーバックソーン(サジー)の他、ビタミンE、アロエベラ、キバナオウギ、トコフェノールなどといった成分が加えられ、お肌を保護するようにつくられています。【殺菌防腐剤】【消毒剤】などは一切含まれていません。

・どのくらいでお肌に変化が現れるものなの?
個人差がございます。早い方では、早い方は5~7日くらいでお肌の変化を感じる方がいらっしゃいます。お肌にトラブルのある方は、新陳代謝(ターンオーバー)の周期が乱れるため、変化を感じるまで日数がかかる場合がございます。そのため、1ヶ月は続けてご使用下さることをお勧めしております。特に女性の場合はホルモンバランスの周期でお肌の状態にも大きく影響することがございます。
*個人差がございます。お肌に合わない場合はご使用をおやめ下さい。

・ペットにも使えますか?
犬などのペットにもご使用になれす。顔ダニ石鹸 FaceDoctor フェイスドクター ソープを愛犬に使用しノミ対策をするというお客様もいらっしゃいます。
*ペットにご使用になる場合、少しづつ使い、ペットのお肌に合わない場合はご使用をおやめ下さい。

・使ったら肌が悪化した?!
お肌の異常を感じた場合はすぐに使用を中止し、皮膚科医やかかりつけの医師など専門家にご相談下さい。

・FaceDoctor フェイスドクター ソープは種類があるの?
現在販売しているFaceDoctor フェイスドクター製品が最新のモデルとなります。
改良を重ね、以前の製品と比べ香りがマイルドになり、泡立ちも滑らかになり、洗顔後のつっぱり感も少なくなる等、より良い使い心地になるよう研究され品質改良された最新バージョンの製品です。ぜひお試しください。

・海外(米国)で販売されてるFaceDoctor フェイスドクター(並行輸入品)とは違うのですか?
はい。違います。弊社の扱うFaceDoctor フェイスドクターは、日本人の肌にあわせてつくられた日本仕様の製品となっておりますので並行輸入品の商品とは異なります。FaceDoctor フェイスドクターの日本総代理店である弊社のみで購入可能な商品となっております。また、並行輸入品は中国製のものが主流ですが、弊社の扱うFaceDoctor フェイスドクター商品は厳格な品質検査をクリアした安全性の高い米国製となっております。更に、弊社の扱うFaceDoctor フェイスドクターは香り・泡立ち等の使い心地等、並行輸入商品をより日本人にあわせ品質改善されています。類似品にご注意ください。
*個人差がございます。お肌に合わない場合はご使用をおやめ下さい。

顔ダニと肌トラブルについて

・顔ダニが増えるとどうなるの?
顔ダニにより起こりやすい肌トラブルとして、毛穴のひらき、小じわ、ブツブツ、吹き出物、くすみ、酒さ、抜け毛、顔の赤み、オイリースキン、お肌の老化などが挙げられています。

・顔ダニはニキビが多い人に多いって本当?
顔ダニは、誰の肌にも存在していて、肌の皮脂量のバランスを保ってくれるともいわれており、普段は悪影響がないともいわれておりますが、その数が何らかの原因で増殖すると肌に悪い影響を与えるといわれています。顔ダニは健康な皮膚にもいますが、ニキビの内部から多数検出されることがあり、健康な肌の人に比べてニキビが多い人の肌における顔ダニの数値が高いことがわかっています。過剰繁殖した顔ダニは肌の表面を荒らしたり、でこぼこにしたり赤くし、抜け毛や肌の老化、毛穴の広がりやニキビ、シミ、肌の老化、皮膚炎、湿疹、乾癬、酒さ(しゅさ)などを招いたりするといわれていますので、お肌のためには顔ダニの過剰繁殖を抑えることが重要と考えられています。

・シーバックソーン(サジー)って何?
シーバックソーン(サジー)は、チベットで数千年も前から利用され続けている伝統のあるハーブで、厳しい自然環境の中で生息するグミ科の植物です。シーバックソーン(サジー)から採取したオイルには25種類ものミネラルと非常に高いビタミンCとEが含まれているといわれ、シーバックソーン(サジー)の実からはビタミンA、ビタミンE、カロテン、フラボノイド等を多量に含み、医薬品や健康食品などとしても幅広く使われています。

・天然保湿成分シーバックソーン(サジー)オイルが人気の秘密!
シーバックソーン(サジー)の実から摂れるシーバックソーンオイルは、ビタミンやミネラルたっぷりの天然オイルで、余分な皮脂を洗い流すのを助けることから、ニキビ菌や顔ダニの異常繁殖を抑える働きが期待されています。また、シーバックソーンオイルは、ニキビ肌やアトピー肌に多く繁殖しているといわれる顔ダニやニキビ菌に働きかけるだけでなく、その天然の保湿成分でお肌のトラブルの原因になる肌荒れの改善をサポートし、お肌をしっとりさせキメを整えるのを助けるともいわれています。

ご注文について

・注文したのに注文確認メールが届きません。
ご注文完了後、通常自動的にご注文の際にご入力いただいたメールアドレスに「ご注文確認メール」が配信されます。ご注文後何もメールが届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、今一度メールアドレス等ご確認頂くか、こちらのフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

・注文したのに商品が届かないのですが。
ご注文確認メールは届いておりますでしょうか。もし届いていない場合はご注文が正常に完了していない場合がございます。ご確認させていただきますのでお手数をお掛けしますが、こちらのフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

・万一支払が遅くなってしまった場合、注文はどうなりますか?
大変申し訳ございませんが、ご注文完了後1週間を超えてもご入金いただけない場合、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただく場合がございます。キャンセルの場合はメールでご連絡を差し上げます(メール設定やアドレスが間違っていた場合等はメールが届かない場合がございます)。キャンセルメールを受信後、すぐにご連絡を頂ければご注文をそのまま継続することも可能な場合がございますが、たくさんのお客様にお待ちいただいている場合についてはご注文継続ができない場合がございます。ご了承くださいませ。

・商品はどのくらいで届きますか?
ご入金確認後、最短で翌日でのお届けとなります(但し、商品・在庫・郵送事情により異なります)。商品ページに入荷予定が記載されている予約販売商品の場合はページに記載のご案内通りとなります。

・お届け日時の指定はできますか?
誠に申し訳ございませんが、日付・時間指定については現在お受けしておりません。

・不在だった場合、注文した荷物はどうなりますか?
ご不在時は、配送業者がご不在時の連絡票をポストに投函致しますのでそちらに記載されております情報に従い、配送業者に再配達をご依頼をお願い致します。

・発送後に商品の内容を変更はできますか?
大変申し訳ございませんが、商品発送後のご注文内容のご変更はお受けできかねます。ご了承ください。

・注文した商品をキャンセルまたは変更したいのですが。
ご入金前でしたらご注文のキャンセル及びご変更は可能です。できるだけお早めのご連絡をお願いいたします。ご入金後は自動的に発送のお手続きに入ってしまいますので大変申し訳ございませんが、ご注文のキャンセル・ご変更はお受け致しかねますことをご了承ください。

・届いた商品が破損していた場合、交換・返品はしてくれるのですか?
万一発送した商品が破損していた場合、速やかに対応させていただきます。商品の発送については万全を期しておりますが、万一、郵送事故などで商品が破損してしまった場合は、大変お手数ですがこちらのフォームよりご連絡ください。交換のお手配をさせていただきます。尚、ご連絡は、商品到着後7日以内、ご使用前にご連絡下さいますようお願い申し上げます。尚、商品到着日から7日以上過ぎますと、ご交換・ご返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承下さい。また、ご交換・ご返品については、当店の規定上、一度ご返送いただいて商品を確認させていただいてからの対応となりますことを何卒ご了承くださいませ。返品・ご交換・キャンセルにつきましてはこちらよりご確認下さい。

その他

・お肌に合わなかったので返品できますか?
大変申し訳ございませんが、開封後及びご使用後のご返品につきましてはいかなる場合においてもお受け致しかねます。

・配達された商品を受け取れず、返送されてしまった!
お客様のご事情により配達出来ず返送されてきたお荷物につきましては、再発送の送料(実費)をいただきましてから再度発送をさせていただきます。なお、一定の期間(7日間)は保管させていただきますが、お客様とご連絡が取れない場合等はやむを得ず処分させていただきますことをご了承下さいませ。